POLÍTICADEPRIVACIDAD

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es TAC Logística y Transporte S.A.S., identificada con NIT [NIT de la empresa], con domicilio en Calle 14B 20H 10, Of. 202 BI A1, Cencar-Yumbo, Valle del Cauca, Colombia.

Para cualquier asunto relacionado con esta política puede comunicarse al correo directorcomercial@tracsas.com, al teléfono 602 666 7474 · 321 773 2555, o a través del sitio web tracsas.com.

Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que las adicionen, modifiquen o reglamenten.

La autoridad de vigilancia en materia de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a través de su Delegatura para la Protección de Datos Personales.

Datos que recolectamos

Según la relación que usted tenga con la empresa, podemos recolectar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad o NIT, teléfono, correo electrónico y dirección.
• Datos de la operación logística: origen y destino de la carga, descripción de la mercancía, y datos del conductor y del vehículo cuando aplique.
• Datos comerciales: información de cotizaciones, facturación y pagos.
• Datos de navegación del sitio web, según se describe en la Política de Cookies.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Prestar los servicios de transporte de carga, logística y almacenamiento contratados.
• Elaborar y responder cotizaciones y solicitudes recibidas a través de nuestros canales.
• Gestionar la facturación, los pagos y el cumplimiento de obligaciones tributarias y contables.
• Mantener comunicación con clientes, proveedores y aliados sobre la operación.
• Cumplir obligaciones legales aplicables al sector transporte y a la seguridad de la cadena de suministro.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y del sitio web.

Autorización del titular

El tratamiento de sus datos requiere su autorización previa, expresa e informada, salvo en los casos exceptuados por el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012. La autorización puede obtenerse por medios físicos o electrónicos y se conserva como prueba del consentimiento.

Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando la ley lo permita.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

Procedimiento para consultas y reclamos

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo directorcomercial@tracsas.com, indicando su identificación, el motivo y los datos objeto de la solicitud.

Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable hasta por cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo, prorrogable hasta por ocho (8) días hábiles adicionales, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. [Describir aquí las medidas específicas implementadas por la empresa.]

Conservación y vigencia

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. [Definir períodos de conservación por tipo de dato.]

Esta política rige a partir de su publicación y podrá actualizarse. Cualquier cambio sustancial se comunicará a través del sitio web.